Conditions de service
Satisfaction garantie
Au cours de nos 30 années d’existence, nous avons formé plus de 30 000 professionnels du crédit et nous sommes très fiers du fait que nos clients considèrent systématiquement notre formation comme excellente. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre expérience de formation, faites-le nous savoir dans les 10 jours et nous vous proposerons un autre cours, ou nous vous rembourserons votre formation.
Dates garanties
Les cours en classe reprendront à partir de janvier à condition qu’il y ait un minimum de 10 participants et que la situation de la Covid-19 le permette (à réévaluer en novembre 2020). Dans le cas où nous devrions annuler un cours en classe pour cause majeure, les participants seront transférés au cours en vidéoconférence en direct le lendemain, pourront le suivre en ligne ou être remboursé. Dans le rare cas où nous devrions reporter un cours en vidéoconférence en direct pour cause majeure, les participants seront transférés à une nouvelle date de cours en vidéoconférence en direct, pourront le suivre en ligne ou être remboursé.
Absence ou changement de réservation
Les inscriptions ne sont pas remboursables mais peuvent être modifiées sur préavis. Merci de nous informer au moins 2 jours ouvrables avant le début du cours pour bénéficier de ces options de remplacement. Si vos plans changent, vous pouvez assister à un autre cours en classe prévu à l’horaire publié ou transférer le cours à un collègue. Vous pouvez aussi choisir un cours en direct ou en ligne sans modifier la facturation. Le remplacement d’un cours manqué sans préavis est sujet à un frais administratif additionnel de 100$ si vous le remplacez par un cours en classe ou en vidéoconférence en direct.
Choix des dates
Les dates offertes sont visibles avant et pendant le processus d’achat. Si la date ne vous convient pas, vous avez le cours en ligne comme alternative.
