le 5 Nov. 2025

O 03 - Techniques de recouvrement avancées

Procéder à la perception efficace des comptes à recevoir par tous les moyens disponibles au sein de l’entreprise (téléphone, écrit). Apprendre à connaître les processus et outils de recouvrement.

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Cours également disponible En ligne

Ce cours inclut

Accès aux cours en direct par vidéoconférence

Les cours en temps réel sont programmés selon un calendrier préétabli de septembre à mai.

Exercices pratiques validant la compréhension

Études de cas en équipes, basées sur des situations de la vraie vie permettant d'appliquer la théorie et les outils acquis.

Accès aux formateurs

Poser ses questions générales et spécifiques, partager des situations vécues en direct.

Attestation

Une attestation PDF de complétion est délivrée le lendemain de la complétion de chaque cours.

Ce que je vais apprendre?

Collectez efficacement vos comptes clients en toutes circonstances

Toutes les choses à savoir et à penser pour recouvrir les comptes efficacement par téléphone, par écrit, par tiers et ultimement par les tribunaux.

01

Comment obtenir le paiement de vos comptes à recevoir plus rapidement

02

Comment réagir aux cas à risque et aux clients difficiles pour minimiser les mauvaises créances

03

Comment maintenir d'excellentes relations d'affaires avec ses clients

Bénéfices

Bénéfices gestionnaire de crédit :

Plus confiance en ses compétences, plus à l’aise à gérer les situations « délicates »
Mieux outillé pour répondre aux « clients difficiles »
Réduire l’utilisation de la marge bancaire

Bénéfices entreprise :

Accélérer le délai de recouvrement même pour les clients majeurs et les clients difficiles
Améliorer les habitudes de paiement des clients de manière durable
Limiter l’utilisation de la marge de crédit
Éviter de perdre des clients
être payé avant les autre fournisseurs et avec le sourire
Collecter des montants que d’autres auraient considéré comme mauvaises créances

Programme du cours

Présentation et introduction

1 - Prévention, motivation et moyens

2 - Recouvrer c'est communiquer, négocier

3 - Gérer les ressources externes en recouvrement

Que recevrez-vous:

Satisfaction garantie ou argent remis.

Accès au formateur pour questions.
Discussions et études de cas en équipe.
Accès illimité au formateur par courriel.
1 an support aux étudiant.
Matériel pédagogique en PDF.
Certificat de complétion en PDF.

$499

O 03 - Techniques de recouvrement avancées - En direct

*Financement personnel:
 payez en versements en sélectionnant Klarna ou Afterpay au moment du paiement.

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Formateur

Expert en crédit certifié et reconnu avec 30 ans d’expérience pratique en gestion du crédit et des comptes à recevoir auprès d'entreprises québécoises de toutes tailles.  

Il possède également près de 25 ans d’expérience comme formateur auprès d’institutions d’enseignement telles, Crédit Pinard, Dun & Bradstreet, ICC, l’Université Laval et les CEGEP F.X. Garneau et Beauce-Appalaches.  

Il intervient également auprès des entreprises dans le cadre de divers mandats de consultation/coaching privés visant la saine gestion du crédit, la diminution des mauvaises créances et l’amélioration des entrées de fonds.  

"Un compte bien ouvert est à moitié collecté".

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