C 07 - Initiation à la gestion du crédit et du recouvrement

Un véritable cours pour débutant en gestion de crédit et des comptes à recevoir. Précisez vos objectifs.

Comprenez les différentes approches de recouvrement. Identifiez les différents types de débiteurs. Une approche interactive

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Cours également disponible En direct 24 sept. 2025 - 8h30-16h30

Ce cours inclut

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Assimiler la théorie à son rythme, à plusieurs reprises si désiré.

Accès pendant 6 mois.

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Quiz et Études de cas pour appliquer la théorie à des cas de la vraie vie et tester ce que vous feriez dans diverses situations.

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Attestations

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Ce que je vais apprendre?

Le crédit et le recouvrement, « un mal nécessaire » ? Les personnes responsables du crédit et du recouvrement sont souvent « parachutées » dans ce poste avec trop peu de formation et de support. Elles apprennent souvent « sur le tas » mais cet apprentissage par essai et erreur coûte cher… Le bon gestionnaire de crédit doit être capable d’éviter les pertes, de protéger les comptes à recevoir de l’entreprise et d’accélérer le délai de paiement en créant de bonne habitudes chez les clients. Parce qu’il peut être par nature conflictuel, le recouvrement risque d’être dommageable ou inefficace s’il n’est pas accompagné d’une vision globale et fait dans les règles de l’art.

01

Les bases des procédures de crédit essentielles pour fonder des relations d'affaires harmonieuses et profitables

02

Une approche naturelle du recouvrement qui améliore de manière durable les habitudes de paiement des clients.

03

Une organisation du travail permettant de gérer un haut volume de comptes à recevoir en équilibrant le contact humain et l'automatisation

Bénéfices

Bénéfices gestionnaire de crédit :

Plus confiance en ses compétences, plus à l’aise à gérer les situations « délicates »
Mieux outillé pour répondre aux « clients difficiles »
Réduire l’utilisation de la marge bancaire

Bénéfices entreprise :

Accélérer le délai de recouvrement même pour les clients majeurs et les clients difficiles
Améliorer les habitudes de paiement des clients de manière durable
Limiter l’utilisation de la marge de crédit
Éviter de perdre des clients
être payé avant les autre fournisseurs et avec le sourire
Collecter des montants que d’autres auraient considéré comme mauvaises créances

Programme du cours

Présentation et introduction

1 - Le gestionnaire

2 - Le crédit

3 - Le recouvrement

4 - Les mesures curatives

Que recevrez-vous:

Satisfaction garantie ou argent remis.

Poser questions et discussion à même les modules.
Accès illimité aux formateurs par courriel.
Matériel pédagogique en PDF.
Certificats de complétion en PDF.
6 mois d'accès illimité au cours.

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Formateur

Expert en crédit certifié et reconnu avec 30 ans d’expérience pratique en gestion du crédit et des comptes à recevoir auprès d'entreprises québécoises de toutes tailles.  

Il possède également près de 25 ans d’expérience comme formateur auprès d’institutions d’enseignement telles, Crédit Pinard, Dun & Bradstreet, ICC, l’Université Laval et les CEGEP F.X. Garneau et Beauce-Appalaches.  

Il intervient également auprès des entreprises dans le cadre de divers mandats de consultation/coaching privés visant la saine gestion du crédit, la diminution des mauvaises créances et l’amélioration des entrées de fonds.  

"Un compte bien ouvert est à moitié collecté".

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