le 24 Sept. 2025

C 07 - Initiation à la gestion du crédit et du recouvrement

Un véritable cours pour débutant en gestion de crédit et des comptes à recevoir. Précisez vos objectifs.

Comprenez les différentes approches de recouvrement. Identifiez les différents types de débiteurs. Une approche interactive

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Cours également disponible En ligne

Ce cours inclut

Accès aux cours en direct par vidéoconférence

Les cours en temps réel sont programmés selon un calendrier préétabli de septembre à mai.

Exercices pratiques validant la compréhension

Études de cas en équipes, basées sur des situations de la vraie vie permettant d'appliquer la théorie et les outils acquis.

Accès aux formateurs

Poser ses questions générales et spécifiques, partager des situations vécues en direct.

Attestation

Une attestation PDF de complétion est délivrée le lendemain de la complétion de chaque cours.

Ce que je vais apprendre?

Le crédit et le recouvrement, « un mal nécessaire » ? Les personnes responsables du crédit et du recouvrement sont souvent « parachutées » dans ce poste avec trop peu de formation et de support. Elles apprennent souvent « sur le tas » mais cet apprentissage par essai et erreur coûte cher… Le bon gestionnaire de crédit doit être capable d’éviter les pertes, de protéger les comptes à recevoir de l’entreprise et d’accélérer le délai de paiement en créant de bonne habitudes chez les clients. Parce qu’il peut être par nature conflictuel, le recouvrement risque d’être dommageable ou inefficace s’il n’est pas accompagné d’une vision globale et fait dans les règles de l’art.

01

Les bases des procédures de crédit essentielles pour fonder des relations d'affaires harmonieuses et profitables

02

Une approche naturelle du recouvrement qui améliore de manière durable les habitudes de paiement des clients.

03

Une organisation du travail permettant de gérer un haut volume de comptes à recevoir en équilibrant le contact humain et l'automatisation

Bénéfices

Bénéfices gestionnaire de crédit :

Plus confiance en ses compétences, plus à l’aise à gérer les situations « délicates »
Mieux outillé pour répondre aux « clients difficiles »
Réduire l’utilisation de la marge bancaire

Bénéfices entreprise :

Accélérer le délai de recouvrement même pour les clients majeurs et les clients difficiles
Améliorer les habitudes de paiement des clients de manière durable
Limiter l’utilisation de la marge de crédit
Éviter de perdre des clients
être payé avant les autre fournisseurs et avec le sourire
Collecter des montants que d’autres auraient considéré comme mauvaises créances

Programme du cours

Présentation et introduction

1 - Le gestionnaire

2 - Le crédit

3 - Le recouvrement

4 - Les mesures curatives

Que recevrez-vous:

Satisfaction garantie ou argent remis.

Accès au formateur pour questions.
Discussions et études de cas en équipe.
Accès illimité au formateur par courriel.
1 an support aux étudiant.
Matériel pédagogique en PDF.
Certificat de complétion en PDF.

$499

C 07 - Initiation à la gestion du crédit et du recouvrement - En direct

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Formateur

Président de l'École de gestion des comptes à recevoir Crédit Pinard, Membre du CA de la Fondation Québécoise pour le Crédit. 

Youri a commencé sa carrière en crédit par hasard, comme tout le monde. Il a commencé comme agent de recouvrement des comptes à recevoir en impartition.  

Chez Normand Pinard Inc., il a progressivement pris la direction d'une petite équipe de gestionnaires de crédit assurant le suivi des comptes à recevoir d'une dizaine d'entreprises tout en développant ses talents de gestionnaire de risque. Il s'est spécialisé dans le développement de procédures de gestion du risque en construction aux États-Unis.  

Rapidement, il a suivi les traces de son père, Normand Pinard, en concevant et animant des formations expertes pour des grands metteurs en marché reconnus dans le monde du crédit. Il a participé à plusieurs missions de gestion de crise et représentation de dizaines de créanciers en matière de faillite et insolvabilité. Ainsi, Youri a toujours enseigné au fur et à mesure qu'il apprenait. Il a développé une conscience aiguë des besoins des professionnels du crédit et a consacré l'essentiel de sa carrière à aider les entreprises à reconnaître les meilleurs gestionnaires de crédit au Québec et à leur donner les outils pour accomplir pleinement leur mission.

Youri Pinard, GCC

Directeur recrutement, formateur et consultant en gestion du crédit et des comptes à recevoir.

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