C 07 - Initiation à la gestion du crédit et du recouvrement

En Direct - 21 Sept. 2022

Un véritable cours pour débutant en gestion de crédit et des comptes à recevoir. Précisez vos objectifs. Comprenez les différentes approches de recouvrement. Identifiez les différents types de débiteurs. Une approche interactive.

$450

Ce cours est également disponible en ligne

TÉMOIGNAGES

  • Photo anonyme
    FORMIDABLE! Le cours était très bien pensé et articulé. Je n'ai pas eu besoin de prendre de notes tant la pédagogie, la clarté et le dynamisme de l'enseignant m'ont permis de ne pas décrocher une seconde et de profiter de chaque conseil avisé tout en apprenant de nouveau. Merci Youri!
    Patricia Mouanda
    Sobeys, Analyste financier-crédit
  • Photo anonyme
    Cours très instructif. Exemples concrets. Concepts clairs et bien expliqués. Contente d'avoir suivi le cours et prête à appliquer les notions apprises. Merci beaucoup.
    Sophie Ménard
  • Photo anonyme
    Cette formation a été très utile pour moi. J'ai augmenté mes connaissances sur le crédit et le recouvrement et je vais les appliquer dans mon travail.
    Rumyana Todorova
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    DES INFORMATIONS TRÈS UTILES. J'ai bien aimé ce cours, j'ai appris plusieurs choses, entre celles-ci, le logiciel Cash on time et tout ce qui est en relation avec les faillites.
    Antonio Torres
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    EXCELLENT! Très bons outils pour faire le travail de collection au quotidien!
    Karine Brouillard

DESCRIPTION DU COURS

UN VÉRITABLE COURS POUR DÉBUTANT EN GESTION DE CRÉDIT ET DES COMPTES À RECEVOIR

Précisez vos objectifs. Comprenez les différentes approches de recouvrement. Identifiez les différents types de débiteurs. Apprenez à gérer le volume de travail, en organisant les étapes du recouvrement pour chaque débiteur. Apprenez à détecter les risques de mauvaises créances et à réagir en conséquence. Une approche interactive.

Problématique

Le crédit et le recouvrement, « un mal nécessaire » ? Pourtant indispensable à la compétitivité de l’entreprise, c’est une tâche que plusieurs trouvent ingrate, négligent ou remettent à plus tard.

Les personnes responsables du crédit et du recouvrement sont souvent « parachutées » dans ce poste avec trop peu de formation et de support. Elles doivent faire preuve de débrouillardise et d’initiative pour faire rentrer l’argent sans perdre les clients. Ils apprennent souvent « sur le tas » mais cet apprentissage par essai et erreur coûte cher…

Le bon gestionnaire de crédit doit être capable d’éviter les pertes, de protéger les comptes à recevoir de l’entreprise et d’accélérer le délai de paiement.

Parce qu’il peut être par nature conflictuel, le recouvrement risque d’être dommageable ou inefficace s’il n’est pas accompagné d’une vision globale et fait dans les règles de l’art. Tout cela est un métier en soi, qui requiert des aptitudes humaines, des connaissances précises et une organisation efficace du travail.

OBJECTIFS :

  • Réduire les mauvaises créances.
  • Réduire le délai de recouvrement de vos comptes à recevoir.
  • Garder une bonne relation avec vos clients.
  • Organiser votre travail efficacement.

Qui devrait participer ?

  • Toute personne dont une partie de la tâche consiste à recouvrer comptes
  • Vendeurs
  • Secrétaires
  • Personnes débutant dans la fonction crédit ou recouvrement
  • Chefs de petites entreprises

Qui plus particulièrement ?

Agents de crédit et de recouvrement débutants

Pourquoi y participer ?

  • Apprendre à vous mettre à la place du client
  • Établir des stratégies de communication téléphonique en recouvrement
  • Récupérer votre argent tout en façonnant le comportement de vos clients
  • Détecter les risques de pertes
  • Apprendre à faire une enquête de crédit sérieuse et abordable
  • Appuyer vos factures sur des documents puissants
  • Réduire les situations conflictuelles et les irritants pour la clientèle

PROGRAMME DU COURS

Programme du cours

 Cahier à télécharger - Initiation à la gestion du crédit et du recouvrement

 0.1 - Présentation

 0.2 - Introduction

 1.1 - La place de la fonction crédit dans l'entreprise

  1.2 - Crédit et ventes, une équipe

  1.3 - Impact financier d'une saine gestion des C.A.R.

 1.4 - La gestion du crédit et des C.A.R., une profession

 

  2.1 - L'importance d'une politique de crédit

  2.2 - Avoir les bons documents en bonne et due forme

   2.3 - L'enquête de crédit / 2.4 - Négocier l'entente globale

 3.1.1 - Le travail de recouvrement partie 1

 3.1.2 - Le travail de recouvrement partie 2

 3.2.1 - Les situations internes nuisant au recouvrement partie 1

 3.2.2 - Les situations internes nuisant au recouvrement partie 2

 3.3.1 - L'organisation du travail

 3.3.2 - Introduction Logiciel Cash on Time

 3.3.2 - Introduction Logiciel Cash on Time partie 1

 3.3.2 - Introduction Logiciel Cash on Time partie 2

 3.4 - Les mesures de performance

  4.1 - La collection par les agences

  4.2 - L'action légale

  4.3 - Faillite et insolvabilité

 

FORMATEUR

  • 1593029325689
    Youri Pinard, GCC Président de l'École de gestion des comptes à recevoir Crédit Pinard, Fondateur de RH-Crédit, un cabinet de recrutement exclusivement consacré au crédit et comptes à recevoir, Membre du CA de la Fondation Québécoise pour le Crédit. Youri a commencé sa carrière en crédit par hasard, comme tout le monde. Il a commencé comme agent de recouvrement des comptes à recevoir en impartition. Chez Normand Pinard Inc., il a progressivement pris la direction d'une petite équipe de gestionnaires de crédit assurant le suivi des comptes à recevoir d'une dizaine d'entreprises tout en développant ses talents de gestionnaire de risque. Il s'est spécialisé dans le développement de procédures de gestion du risque en construction aux États-Unis. Rapidement, il a suivi les traces de son père, Normand Pinard, en concevant et animant des formations expertes pour des grands metteurs en marché reconnus dans le monde du crédit. Il a participé à plusieurs missions de gestion de crise et représentation de dizaines de créanciers en matière de faillite et insolvabilité. Ainsi, Youri a toujours enseigné au fur et à mesure qu'il apprenait. Il a développé une conscience aiguë des besoins des professionnels du crédit et a consacré l'essentiel de sa carrière à aider les entreprises à reconnaître les meilleurs gestionnaires de crédit au Québec et à leur donner les outils pour accomplir pleinement leur mission.
    Youri Pinard
    Directeur recrutement, formateur et consultant en gestion du crédit et des comptes à recevoir

OPTIONS D'ACHAT

SATISFACTION GARANTIE OU ARGENT REMIS.

C 07 - Initiation à la gestion du crédit et du recouvrement - En Direct - 21 Sept. 2022

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  • Poser questions, discussion et études de cas en équipe.
  • Accès illimité aux formateurs par courriel
  • Matériel pédagogique en PDF
  • Certificats de complétion en PDF

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